سياسة الخصوصيّة.

الجهة المسؤولة عن بياناتك (و«المتحكّم» بها بمفهوم النظام الأوروبيّ لحماية البيانات GDPR) هي NSRALISA — مؤسّسةٌ فرديّةٌ هولنديّة (eenmanszaak) مسجّلةٌ في أمستردام، غرفة التجارة KvK 42071635، ورقم ضريبة القيمة المضافة NL005472875B22. وتجد بيانات الجهة المُشغِّلة كاملةً — بما فيها اسم صاحب المؤسّسة ونقاط الاتّصال الرسميّة واللغات التي نقبلها — في صفحة المعلومات القانونيّة.

لأيِّ سؤالٍ أو طلبٍ يخصّ بياناتك — الاطّلاع، أو التصحيح، أو التصدير، أو الحذف، أو الاعتراض — راسلنا على privacy@daloona.app. ولصغر حجمنا لا يلزمنا تعيين مسؤول حمايةِ بيانات (DPO)، وهذا العنوان يصل إلى مَن يقرّر فعلاً، لا إلى صندوقٍ آليّ.

نموذجنا بسيطٌ وصريح: نستخدم نشاطك داخل دلعونا وحدها لنرتّب لك ما يقرب من اهتماماتك، ولك إيقاف ذلك متى شئت؛ ومحادثاتك الخاصّة مشفّرةٌ طرفاً لطرفٍ لا نقرؤها؛ وبياناتك تبقى في يدك: تطّلع عليها، وتصدّرها، وتحذفها متى شئت. وهذه وعودٌ نلتزم بها مهما كبرت دلعونا:

• لا نعرض إعلاناتٍ سلوكيّةً تلاحقك عبر التطبيقات — أبداً.
• لا نبيع بياناتك لأحد.
• محادثاتك الشخصيّة مشفّرةٌ طرفاً لطرف، لا يقرؤها أحد، ولا نحن.
• بياناتك بيدك — تطّلع عليها، وتصدّرها، وتحذفها كلَّها متى شئت.
• أذوناتٌ لا نطلبها إلّا حين تحتاجها ميزةٌ تستخدمها، وبإذنك الصريح.
• شفافيّةٌ كاملةٌ في ما نجمعه ولماذا.

للدخول إلى دلعونا تحتاج حساباً مجّانيّاً، لأنّ المحادثات والمجتمع والسوق تقوم على هويّتك. وهذا كلُّ ما نجمعه، ومن أين، ولماذا:

وما لا نجمعه:

• لا مُعرِّفاتٍ إعلانيّة. إذن مُعرِّف الإعلان على أندرويد محجوبٌ في التطبيق نفسه، فلا يستطيع طلبه حتى لو أراد.
• لا تتبّعاً لك عبر تطبيقاتٍ أو مواقع أخرى.
• لا أدوات تحليلٍ من طرفٍ ثالث — لا في التطبيق ولا على هذا الموقع. لا Google Analytics، ولا أيَّ شبيهٍ به، ولا حتى أداةً «بلا كوكيز»: تحليلاتنا كلُّها من صنعنا وتصل إلى خوادمنا وحدها.
• لا تقاريرَ أعطالٍ من طرفٍ ثالث. لا نستعمل Sentry ولا Crashlytics ولا ما يشبههما.
• لا نحفظ ما تبحث عنه. كلماتُ بحثك تُستعمل لحظةَ البحث ثمّ تُنسى — لا سجلَّ بحثٍ عندنا.
• لا ما تكتبه أو ترسله داخل المواقع الخارجيّة التي تفتحها.
• لا بياناتٍ حسّاسةً بطبيعتها — كالمعتقد أو الصحّة أو الانتماء السياسيّ. وإن نشرتَ أنت شيئاً من ذلك في محتواك العلنيّ، فهو اختيارك أنت لا جمعٌ منّا.
• ولا ذكاءَ اصطناعيّ. لا يُعالَج أيٌّ من محتواك أو رسائلك بنموذج ذكاءٍ اصطناعيّ، ولا يُرسل إلى أيِّ مزوّدٍ لذلك. وتطبيق «مساعد» — رغم اسمه — دليلٌ مكتوبٌ سلفاً يعمل على جهازك بلا اتّصالٍ بخادم، وليس محادثةً مع آلة.

نعالج بياناتك على أسسٍ قانونيّةٍ واضحة، ولك دائماً سحبُ موافقتك أو الاعتراض أو طلب نسخةٍ من بياناتك أو حذفها (انظر «حقوقك»):

لتشغيل حسابك نحفظ: مفضّلاتك، ومَن تتابعهم أو يتابعونك، وسجلّاً مختصراً بأحداث الأمان على حسابك (مثل أوقات تسجيل الدخول) — تراه بنفسك داخل التطبيق.

ولنجعل دلعونا أنفع لك، نستخدم إشاراتٍ من نشاطك داخل دلعونا وحدها — ما تفتحه وتشاهده وتتفاعل معه — لترتيب خلاصة «لك» والاقتراحات بما يقرب من اهتماماتك. يعمل هذا الترتيب افتراضيّاً، وهو محدودٌ بطبيعته: لا يستعمل رسائلك، ولا موقعك، ولا ما تبحث عنه، ولا يبني عنك ملفّاً خارج دلعونا. وتتحكّم به بنفسك من «الإعدادات ← اقتراحاتك»: توقفه فيعود ترتيب المحتوى إلى الأحدث والأكثر تفاعلاً دون أن تفقد أيَّ ميزة، أو تعيد ضبطه فنمحو ما تعلّمناه، أو تُخرج منه موضوعاً بعينه، أو تحدّد اهتماماتك بنفسك.

وأيُّ تخصيصٍ أعمق يجمع نشاطك عبر أقسام المنصّة في ملفٍّ واحد لا يعمل إلّا بموافقتك الصريحة، وهو مُطفأٌ اليوم. وفي كلِّ الأحوال: لا نعرض به إعلاناتٍ سلوكيّة، ولا نبيع بياناتك، ولا نتعقّبك عبر تطبيقاتٍ أو مواقع أخرى.

التشفير من طرفٍ إلى طرف يعني أنّ مفاتيح فكّ التشفير على أجهزة المتحادثين وحدها، وأنّ ما يمرّ بنا نصٌّ مُعمّىً لا نملك فتحه — لا لموظّفٍ عندنا، ولا لجهةٍ تطلبه منّا. لكنّه لا يشمل كلَّ شيءٍ في دلعونا، وإخفاء ذلك أسوأ من قوله:

وحتّى حيث التشفير كامل، هناك ما لا يخفيه التشفير ونحفظه لأنّ إيصال الرسالة لا يتمّ بدونه: مَن يحادث مَن، ومتى، وحجمُ ما أُرسل، وإشعاراتُ التسليم والقراءة. هذه «بياناتُ الظرف» لا مضمونُه — لكنّها بياناتٌ عنك، فنقولها.

ثلاث ملاحظاتٍ عمليّةٍ تكمل الصورة: الإشعارات — يصل جهازك الظرفُ المشفّر ويُفكّ على الجهاز نفسه، فيظهر نصُّ الرسالة على شاشة القفل دون أن يمرّ مفكوكاً بنا ولا بـ Apple أو Google. الإبلاغ عن رسالة — حين تُبلّغ عن رسالةٍ خاصّة، لا يُرسَل إلينا نصُّها: يصلنا مَن أبلغ، وفي أيِّ محادثة، وعن أيِّ رسالةٍ بترتيبها، وسببُ البلاغ من قائمةٍ جاهزة — لا أكثر. فالإجراء يقع على الحساب بناءً على نمط سلوكه، لا على قراءة ما كُتب، لأنّنا ببساطةٍ لا نستطيع قراءته. أجهزتك — كلُّ جهازٍ مفاتيحه، ومحادثاتك القديمة لا تنتقل إلى جهازٍ جديد إلّا عبر النسخة الاحتياطيّة أعلاه.

حين تنشر محتوىً علنيّاً — منشوراً أو تعليقاً أو ملفّاً شخصيّاً أو متجراً أو إعلاناً أو مراجعةً — يصبح ظاهراً لغيرك بحكم طبيعته. أنت من يقرّر ما تنشره، وأنت المسؤول عنه. لا تنشر بياناتٍ شخصيّةً تخصّ غيرك دون إذنهم. وبمجرّد أن يصير المحتوى علنيّاً قد يراه آخرون أو ينسخونه أو يحفظونه. يمكنك حذف محتواك في أيِّ وقت، لكنّ ما سبق أن شاركه غيرك قد يبقى لديهم.

بياناتك ملكُك وحدك، ونحافظ عليها كذلك — أبداً لا نتاجر بها.

نستعين بمزوّدي خدماتٍ تقنيّةٍ لتشغيل المنصّة. لا يعالج أيٌّ منهم إلّا ما يلزم لأداء عمله، بموجب عقودٍ تُلزمه بحمايته وبعدم استخدامه لأيِّ غرضٍ آخر — ولا يحقُّ لأحدهم استعمال بياناتك لحسابه. ونُسمّيهم لك بدل أن نكتفي بالفئات:

وقد تتغيّر هذه القائمة مع تطوّر المنصّة؛ نُحدّثها هنا عند التغيير. ولك أن تطلب منّا تفصيلاً أدقَّ عن أيٍّ منهم على privacy@daloona.app.

تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو Facebook

إن اخترت الدخول بأحد هذه الحسابات، فأنت تُخبر ذلك المزوّد أنّك تدخل إلى دلعونا، ويُرسل إلينا ما يلزم لإنشاء حسابك: مُعرِّفاً ثابتاً لديه، وبريدك الإلكترونيّ، واسمك وصورتك إن كانا متاحين — وتاريخ ميلادك حين يُتيحه المزوّد. نستعمل ذلك لإنشاء حسابك في دلعونا وتعبئة ملفّك الشخصيّ، ويبقى بإمكانك تعديل كلِّ شيءٍ بعدها.

هؤلاء المزوّدون ليسوا مجرّد مُنفِّذين لنا: كلٌّ منهم مسؤولٌ مستقلٌّ عن بياناتك لديه، وتحكمها سياسة خصوصيّته هو. ونحن لا نُرسل إليهم شيئاً عن نشاطك داخل دلعونا — لا ما تقرأ، ولا ما تنشر، ولا مع من تتحادث.

وتستطيع في أيِّ وقتٍ فصل أيِّ حسابٍ منها من «الحسابات المرتبطة» في إعدادات حسابك، ما دامت لديك وسيلةُ دخولٍ أخرى.

نقول هذا هنا لأنّ سياسة الخصوصيّة هي المكان الذي يقرؤه مَن يريد أن يعرف كيف نكسب المال دون أن يكون هو السلعة.

في دلعونا نظامُ ترويجٍ مبنيٌّ بالكامل ومن صنعنا وحدنا — لا شبكةَ إعلاناتٍ خارجيّة، ولا AdMob، ولا وسيطاً يرى مستخدمينا. وهو اليوم غير مُشغَّلٍ لعامّة الناس: يعمل في وضع معاينةٍ مغلقٍ لحساباتٍ معدودةٍ من فريقنا، فلا يظهر لك محتوىً مُروَّجٌ على الأرجح أصلاً. ولأنّ هذا وضعٌ قابلٌ للتغيّر، نكتب هنا القواعد التي تحكمه متى شُغِّل — وهي ملزمةٌ لنا لا وصفيّة:

• مُعلَّمٌ دائماً — كلُّ محتوىً مدفوعٍ يحمل شارة «مُروَّج»، ولا يُخلط بغيره دون علامة.
• بلا استهدافٍ سلوكيّ. لا يختار المُعلن جمهوره بناءً على ما تقرأ أو تشاهد أو تشتري. ما يستطيع اختياره أربعةٌ فقط: المكان في التطبيق، والفئة، والمنطقة، واللغة.
• لا يرى المُعلن مَن أنت — يصله عددُ مَن رأى وعددُ مَن تفاعل، لا قائمةُ أشخاص.
• لا تتبّعَ عبر التطبيقات، ولا بيعَ للبيانات، ولا إعلاناتٍ تلاحقك خارج دلعونا. أبداً.
• ورسائلك الخاصّة لا تدخل في هذا كلِّه — لا نقرؤها أصلاً، فلا يمكن أن تُستعمل في ترويجٍ ولا في استهداف.

باختصار: نبيع مساحةً وانتباهاً في سياقٍ معلوم، لا نبيعك أنت.

صُمّمت دلعونا لتخدم مستخدمين في مناطق متعدّدة. قد تُعالَج بياناتك وتُخزَّن على خوادم مزوّدي الخدمات لدينا خارج بلدك. وحين تُنقل خارج المنطقة الاقتصاديّة الأوروبيّة، نعتمد على آليّاتٍ قانونيّةٍ معتمدة — كإطار خصوصيّة البيانات بين الاتحاد الأوروبيّ والولايات المتّحدة، أو البنود التعاقديّة القياسيّة المعتمدة من المفوّضيّة الأوروبيّة. وفي كلِّ الأحوال تبقى بياناتك محميّةً بالمعايير ذاتها الموضّحة هنا، أينما عُولِجت.

مُعرِّف الجهاز ورمز الإشعارات يُحتفظ بهما طالما التطبيق مثبَّتٌ على جهازك. أمّا بيانات حسابك فتبقى ما دام حسابك قائماً، وتُحذف عند حذفك للحساب.

وحين تحذف حسابك، «فوراً» تعني فوراً في التطبيق: يختفي حسابك ومحتواك من دلعونا في الحال. لكنّ الحذف الكامل من كلِّ موضعٍ ليس لحظيّاً، وهذه المواضع بالضبط — لا نخفي منها شيئاً:

وما عدا ذلك يُحذف. ولا تبقى رسائلك الخاصّة على خوادمنا بصورةٍ مقروءة في أيِّ حالٍ من هذه الحالات — فنحن لا نملك مفاتيحها أصلاً؛ وبحذف حسابك تُصبح غير قابلةٍ للفكّ حتى لك أنت.

تستطيع في أيِّ وقت:

• الوصول إلى بيانات حسابك أو تصحيحها من «الإعدادات ← الحساب».
• تنزيل نسخةٍ من بياناتك من داخل التطبيق («الإعدادات ← الحساب ← نزّل بياناتك») أو نقلها إلى خدمةٍ أخرى (الحقّ في الاطّلاع والنقل).
• الاعتراض على معالجةٍ تقوم على المصلحة المشروعة — ومنها ترتيب المحتوى بحسب نشاطك — أو تقييدها.
• سحب موافقتك في أيِّ وقت (كإيقاف الموقع أو الإشعارات).
• حذف حسابك في دلعونا وكلَّ بياناتك الشخصيّة نهائيّاً من صفحة حذف الحساب أو من داخل التطبيق (الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب).
• مراسلتنا لطلب حذف أيِّ بياناتٍ مرتبطةٍ بجهازك، وسننفّذ ذلك خلال 30 يوماً.
• تعطيل الإشعارات، أو مسح بيانات التطبيق، أو حذفه نهائيّاً من إعدادات جهازك.
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابيّة المختصّة بحماية البيانات في بلدك (وفي هولندا: Autoriteit Persoonsgegevens) إن رأيت أنّ معالجتنا لبياناتك تخالف القانون.

حين تفتح من داخل دلعونا رابطاً خارجيّاً — كمقالٍ من مصدره الأصليّ في خبر، أو رابطٍ شاركه أحدٌ في منشورٍ أو محادثة — يُفتح في متصفّحٍ داخل التطبيق. لكنَّ الموقع نفسه كيانٌ مستقلٌّ تماماً عن دلعونا، وله سياسة خصوصيّته الخاصّة. نحن لا نقرأ ما تكتبه أو ترسله داخل تلك المواقع، ولا نسجِّل صفحاتك بداخلها.

وتستضيف دلعونا تطبيقاتٍ مصغّرة. حين تختار «تسجيل الدخول عبر دلعونا» إلى أحدها، نطلب موافقتك الصريحة أوّلاً، ولا نشارك مع التطبيق إلّا ما وافقت عليه (مثل اسمك واسم المستخدم — وبريدك أو هاتفك فقط إن منحت الإذن). تبقى هذه التطبيقات مرتبطةً حتى تُلغي الربط بنفسك من «الإعدادات ← الحساب ← التطبيقات المرتبطة».

وفي مرحلةٍ قادمة، سنفتح دلعونا لمطوّرين سوريّين لإدراج تطبيقاتهم؛ عندها يصبح المطوّر مسؤولاً مستقلّاً عن بياناته، وسنُلزمه باتفاقيّةٍ تحظر إساءة استخدام بياناتك، وسنوضّح لك بجلاءٍ ما يصل إليه كلُّ تطبيقٍ قبل أن تستخدمه. أمّا اليوم، فكلُّ التطبيقات المصغّرة في دلعونا من تطويرنا نحن.

دلعونا منصّةٌ مستقلّةٌ، ليست تابعةً لأيِّ جهةٍ حكوميّة.

لا نمنح أيَّ جهةٍ — حكوميّةً كانت أو غيرها — وصولاً مباشراً أو تلقائيّاً إلى بياناتك. وإن وصلنا طلبٌ قانونيٌّ رسميّ، ندقّق في مشروعيّته أوّلاً: نحن مؤسّسةٌ هولنديّة، ولا يُلزمنا إلّا طلبٌ يصدر عبر القانون الهولنديّ أو أداةٍ قانونيّةٍ تعترف بها هولندا — وما عدا ذلك يُرفض. ونعترض على الطلبات الفضفاضة أو غير القانونيّة، ولا نكشف إلّا الحدَّ الأدنى الذي يُلزمنا به القانون فعلاً، للحسابات المسمّاة وللمدّة المسمّاة لا أكثر.

ونُعلمك بالطلب قبل الكشف حيث يسمح القانون بذلك، لتتمكّن من الاعتراض بنفسك؛ وإن مُنعنا من إعلامك، أعلمناك فور انتهاء المنع. ونوثّق كلَّ طلبٍ نتلقّاه — بما فيها ما نرفضه. ولأنّ محادثاتك الشخصيّة مشفّرةٌ من طرفٍ إلى طرف، فنحن لا نملك مفاتيحها ولا نستطيع تسليم مضمونها لأحد.

نحمي بياناتك بإجراءاتٍ تقنيّةٍ وتنظيميّةٍ جادّة: تشفيرٌ أثناء النقل، وتشفير محادثاتك الخاصّة من طرفٍ إلى طرف، وحفظُ كلمات المرور مُجزّأةً لا تُسترجَع، وحصرُ الوصول إلى أضيق نطاق. ومع ذلك، لا يمكن لأيِّ نظامٍ على الإنترنت أن يكون آمناً مئة بالمئة. أنت مسؤولٌ عن حماية بيانات دخولك، ونبلّغك دون تأخيرٍ لا مبرّر له إن وقع خرقٌ يمسُّ بياناتك، كما يقتضي القانون.

دلعونا ليست موجَّهةً لمن هم دون 16 عاماً، ولا نجمع عن قصدٍ أيَّ بياناتٍ من هذه الفئة. وإن تبيَّن لنا أنّ حساباً يعود لمن هو دون هذا السنّ، نُغلقه ونحذف بياناته.

وكان هذا الحدّ 13 عاماً حتى سبتمبر 2026، ورفعناه لسببٍ نذكره لك صراحةً: تعتمد هذه السياسة على موافقتك في أشياء كجهات الاتصال والموقع والإشعارات. والنظام الأوروبيّ يجعل سنَّ الموافقة الرقميّة في هولندا — حيث نحن مسجّلون — 16 عاماً، ومعنى ذلك أنّ موافقة مَن هو دونها لا تُعدّ موافقةً صحيحةً إلّا بإذن وليّه. فكان أمامنا طريقان: أن نبني نظاماً حقيقيّاً للتحقّق من إذن الوليّ — لا مجرّد سطرٍ في الشروط — أو أن نرفع السنّ. اخترنا رفع السنّ، لأنّ نظاماً نصفَ حقيقيٍّ للتحقّق أسوأ من غيابه، ولأنّ التصنيف العمريَّ لتطبيقنا في متجر التطبيقات كان 16+ أصلاً؛ فصار الرقم واحداً في كلّ مكان بدل أن يتناقض بين المتجر والشروط والشيفرة.

وهذا الحدّ مطبَّقٌ في شيفرة المنصّة نفسها لا في هذه الصفحة وحدها: أيُّ تاريخ ميلادٍ يُدخَل في دلعونا يُرفض إن كان صاحبه دون 16.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنصّة. عند أيّ تغييرٍ جوهريّ سنحدّث تاريخ آخر تعديلٍ ورقم الإصدار أعلى الصفحة، ونذكر ما الذي تغيّر، وسنُعلمك داخل التطبيق إن كان التعديل يخصُّ بياناتك مباشرةً. هذه السياسة تُقرأ مع شروط الاستخدام وإرشادات المجتمع.