شروط الاستخدام.

شروط الاستخدام هذه اتفاقٌ قانونيٌّ مُلزِمٌ بينك وبين NSRALISA — وهي مؤسّسةٌ فرديّةٌ مسجّلةٌ في هولندا (غرفة التجارة KvK 42071635)، الجهة التي تُشغّل دلعونا («نحن» أو «دلعونا»). باستخدامك التطبيق أو المنصّة أو أيِّ خدمةٍ من خدماتها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها وعلى سياسة الخصوصيّة وإرشادات المجتمع. إن لم توافق على أيِّ بندٍ منها، فالرجاء عدم استخدام دلعونا.

دلعونا منصّةٌ اجتماعيّةٌ سوريّةٌ مستقلّة، ليست تابعةً لأيِّ جهةٍ حكوميّة. تتيح للمستخدمين التواصل ونشر المحتوى والفيديو وعرض نشاطاتهم ومنتجاتهم وخدماتهم، وتوفّر حولها تطبيقاتٍ يوميّة.

دورنا هو دورُ الوسيط والمضيف التقنيّ فقط: نتيح الأدوات ونعرض ما يضعه الآخرون. نحن لا نُنشئ محتوى المستخدمين، ولا نملكه، ولا نتبنّاه، ولا نراقبه مسبقاً، ولا نتحقّق من صحّته، ولا نضمنه، ولسنا طرفاً في أيِّ تعاملٍ يجري بين المستخدمين.

تنزيل دلعونا واستخدامها مجّاني. لا نعرض إعلاناتٍ سلوكيّةً تلاحقك، ولا نبيع بياناتك — وهذا خطٌّ أحمر لا نتجاوزه. نعتمد، الآن أو مستقبلاً، على مصادرَ لا تمسّ خصوصيّتك: مساحاتٍ إعلانيّةٍ أو خدماتٍ مميّزةٍ معلَّمةٍ بوضوح، واشتراكاتٍ اختياريّة، وخدماتٍ للأعمال — ونوضّح لك كلَّ خدمةٍ حين نطلقها.

يتطلّب استخدام دلعونا حساباً مجّانيّاً. وبإنشائك حساب دلعونا، فأنت تقرّ وتضمن بأنك:

• تبلغ من العمر 16 عاماً على الأقل (أو السنّ الأدنى الأعلى منه الذي يفرضه قانون بلدك). كان هذا الحدّ 13 عاماً حتى سبتمبر 2026؛ وسببُ رفعه مشروحٌ في سياسة الخصوصيّة.
• تقدّم معلوماتٍ صحيحةً وتُبقيها محدَّثة.
• مسؤولٌ مسؤوليّةً كاملةً عن سرّيّة بيانات دخولك وعن كلِّ نشاطٍ يجري عبر حسابك، سواءٌ أذنتَ به أم لا.
• تُنشئ حساباً واحداً لك أنت وحدك، ولا تنتحل هويّة غيرك، ولا تبيع حسابك أو تتنازل عنه.

ويمكنك إنشاء حسابك أو الدخول إليه عبر Google أو Apple أو Facebook. وحين تفعل، تبقى خاضعاً لشروط ذلك المزوّد في ما يخصّ حسابك لديه — أمّا حسابك في دلعونا فيبقى حسابك أنت: لا يزول بزوال حسابك عندهم، وتستطيع فصل أيِّ مزوّدٍ متى شئت ما دامت لديك وسيلةُ دخولٍ أخرى. ولهذا ننصحك بإضافة بريدٍ أو رقمٍ مُوثَّق — فهو ما يُعيدك إلى حسابك إن فقدت الوصول إلى المزوّد.

تتيح لك دلعونا إنشاء محتوىً ونشره: منشوراتٌ وتعليقاتٌ وردودٌ ورسائل، ومتاجرُ ومنتجاتٌ وإعلاناتٌ عقاريّةٌ ومراجعات، ومقاطعُ فيديو وقنوات، واسمٌ وصورةٌ وملفٌّ شخصيّ. بنشرك أيَّ محتوىً فإنك تقرّ وتوافق على ما يلي:

• يبقى محتواك ملكك، لكنّك — أنت وحدك — المسؤول الكامل عنه قانونيّاً وأخلاقيّاً، عن صحّته وقانونيّته وعن أيِّ ضررٍ ينشأ عنه. دلعونا غير مسؤولةٍ عن محتوى المستخدمين بأيِّ شكل.
• تُقِرّ وتضمن أنك تملك كلَّ الحقوق اللازمة لنشر محتواك، وأنه لا ينتهك حقوق أحد — ملكيّةً فكريّةً أو حقوق نشرٍ أو علاماتٍ تجاريّةً أو خصوصيّةً أو سمعة — ولا يخالف أيَّ قانونٍ معمولٍ به.
• تمنح دلعونا ترخيصاً عالميّاً غير حصريٍّ ومجّانيّاً وقابلاً للتنازل والترخيص من الباطن، طوال بقاء المحتوى على المنصّة، لاستضافته وتخزينه ونسخه وتعديله تقنيّاً وعرضه وتوزيعه ضمن المنصّة وللترويج لها — بالقدر اللازم لتشغيل دلعونا وتطويرها.
• وحين تنشر محتوىً علنيّاً، تمنح مستخدمي دلعونا الآخرين ترخيصاً محدوداً للاطّلاع عليه واستخدامه ضمن المنصّة كما تتيحه ميزاتها (كإعادة النشر أو المشاركة أو الحفظ داخل دلعونا).
• ينتهي هذا الترخيص عملاً عند حذفك المحتوى، عدا النسخ الاحتياطيّة التقنيّة، وما فرض القانون الاحتفاظ به، وما سبق أن شاركه غيرك أو أعاد نشره.
• محتوى المستخدمين يمثّل أصحابه وحدهم ولا يمثّل دلعونا ولا يعبّر عن رأيها، ونحن لا نتبنّاه ولا نصادق عليه.
• يحقُّ لنا — لا علينا — أن نراجع أيَّ محتوىً أو نرفضه أو نحجبه أو نزيله أو نقيّده، كليّاً أو جزئيّاً، في أيِّ وقتٍ إذا خالف هذه الشروط أو إرشادات المجتمع أو القانون، أو عرّض المنصّة أو مستخدميها للخطر — ونوضّح لك سبب القرار ونُتيح لك الاعتراض عليه (انظر إرشادات المجتمع).

حين تعرض دلعونا متجراً أو منتجاً أو إعلاناً عقاريّاً، أو تتيح التواصل بين بائعٍ ومشترٍ أو بين مكتبٍ وعميل، فهي تُعرِّف الطرفين ببعضهما فقط. وتوافق على ما يلي:

• دلعونا ليست طرفاً في أيِّ بيعٍ أو شراءٍ أو إيجارٍ أو اتفاق. لا نملك المعروضات ولا نبيعها ولا نشتريها ولا نخزّنها ولا نشحنها، ولا نضمن جودتها أو توفّرها أو أسعارها أو وصفها أو ملكيّتها أو قانونيّتها.
• لا نتحقّق من هويّة البائعين أو المشترين، ولا من صحّة عروضهم، ولا من قدرتهم على الوفاء، ولا نقدّم أيَّ ضمانٍ أو وساطةٍ ماليّةٍ أو حفظِ أموال.
• أيُّ تعاملٍ يجري بينك وبين طرفٍ آخر يجري على مسؤوليّتك وحدك وبينكما مباشرةً، وأنت من يتحمّل تبعاته كاملةً. ننصحك بالتحقّق والحذر قبل أيِّ تعامل.

عند استخدامك دلعونا تلتزم بـإرشادات المجتمع، وتلتزم بألّا:

• تخالف القانون أو تستخدم المنصّة في نشاطٍ غير مشروع.
• تنتحل شخصيّة فردٍ أو جهة، أو تضلّل الآخرين بشأن هويّتك أو صلتك بأحد.
• تضايق غيرك أو تسيء إليه أو تحرّض على الكراهية أو تنشر محتوىً ضارّاً أو مهدِّداً أو مخالفاً.
• تنشر محتوىً ينتهك حقوق ملكيّةٍ فكريّةٍ أو حقوق نشرٍ أو علاماتٍ تجاريّةً أو خصوصيّة الغير.
• تمارس احتيالاً أو تنشر إزعاجاً (سبام) أو روابط أو برمجيّاتٍ ضارّة.
• تحاول اختراق المنصّة أو تعطيلها، أو الوصول غير المصرّح به إلى بياناتٍ، أو استخراج البيانات آليّاً دون إذن، أو الالتفاف على أدوات الإشراف.
• تنشر أيَّ محتوىً جنسيٍّ يخصّ قُصّراً — وهذا ممنوعٌ منعاً باتّاً بلا استثناء.

تستضيف دلعونا تطبيقاتٍ مصغّرة. حين تختار «تسجيل الدخول عبر دلعونا» إلى أحدها، فأنت تأذن بمشاركة بياناتٍ محدّدةٍ نوضّحها لك قبل الموافقة. التطبيقات التي يقدّمها مطوّرون مستقلّون تخضع لشروطهم وسياساتهم هم، ونحن لسنا مسؤولين عن محتواها أو خدماتها أو ممارساتها، وإن كنّا ننسّقها.

قد تفتح من داخل دلعونا روابطَ ومواقعَ خارجيّةً مستقلّةً تماماً عنّا — كمقالٍ من مصدره الأصليّ، أو رابطٍ شاركه مستخدمٌ في منشورٍ أو محادثة، أو صفحةٍ يعرضها تطبيقٌ مصغّر. تُفتح داخل التطبيق لراحتك، لكنّنا لسنا مسؤولين عن محتوى تلك المواقع أو دقّته أو توفّره أو ممارساتها أو سياساتها، ولا نمثّلها ولا ننوب عنها، ودخولك إليها على مسؤوليّتك.

اسم «دلعونا» وشعارها وتصميمها وبرمجيّاتها ملكٌ لنا، ومحميّةٌ بحقوق الملكيّة الفكريّة. لا يجوز نسخها أو استخدامها أو محاكاتها بما يوحي بأنها منكَ أو معتمدةٌ منّا، دون إذنٍ خطّيٍّ مسبق.

نحترم حقوق الملكيّة الفكريّة ونتوقّع ذلك من مستخدمينا. إن رأيت على دلعونا محتوىً ينتهك حقوقك، راسلنا على legal@daloona.app مع تعريفك بالعمل المحميّ، ورابط المحتوى المخالف، وإثبات حقّك، وبيانات التواصل، وإقرارٍ بحسن النيّة. سنراجع البلاغ ونزيل المحتوى المخالف عند ثبوته، ونُنهي حسابات من يكرّر الانتهاك.

نقدّم دلعونا وكلَّ ما فيها «كما هي» و«حسب توفّرها»، دون أيِّ ضمانٍ من أيِّ نوع، صريحٍ أو ضمنيّ — بما في ذلك ضماناتُ الدقّة أو الملاءمة لغرضٍ معيّنٍ أو عدمِ الانقطاع أو الخلوِّ من الأخطاء أو عدمِ انتهاك الحقوق. لا نضمن صحّة أو اكتمال أيِّ معلومةٍ تُعرَض في دلعونا من مصادرَ خارجيّة (كأسعار الصرف أو الأخبار أو الطقس)، ولا أيَّ محتوىً ينشره المستخدمون أو الجهات الخارجيّة، ولا استمرار توفّر الخدمة. ما نقدّمه ليس استشارةً قانونيّةً أو ماليّةً أو رسميّة. استخدامك دلعونا يجري على مسؤوليّتك وحدك.

ولنكون صريحين تماماً — هذه أشياء لا نَعِدُك بها:

• لا نَعِد بأنّ ما تقرؤه على دلعونا صحيحٌ أو قانونيّ. محتوى المستخدمين قد يكون خاطئاً أو قديماً أو مضلِّلاً أو منتهِكاً لحقوق غيرهم أو مسيئاً لك — نحن نستضيفه ولا نتبنّاه ولا نصادق عليه.
• لا نَعِد بأنّنا سنرى كلَّ مخالفة. نحن لا نراقب المحتوى مراقبةً مسبقةً ولا نفحصه سلفاً — ولا يُلزمنا القانون بذلك — بل نتحرّك حين يصلنا بلاغ. فما لم يُبلَّغ عنه قد يبقى مدّةً، وذلك قصورٌ في الواقع لا مخالفةٌ للاتفاق.
• لا نَعِد بنتيجةٍ بعينها لأيِّ بلاغ. نلتزم بالإجراء — نستلم، ونراجع بإنسانٍ، ونقرّر، ونُسبّب قرارنا، ونتيح لك الاعتراض، ضمن المدد المعلنة في صفحة البلاغات — ولا نلتزم بأن يكون القرار في صالح المُبلِّغ. قد نرى أنّ ما أبلغت عنه لا يخالف شيئاً، وهذا قرارٌ مشروع.
• لا نَعِد بأنّ مَن تتحدّث إليه هو مَن يدّعي. التحقّق من البريد أو الهاتف يثبت أنّ صاحب الحساب يملك ذلك البريد أو ذلك الرقم — لا أكثر. ولا نتحقّق من الأسماء ولا الصور ولا الصفات ولا المهن، وشارةُ التوثيق إن وُجدت لا تعني ضماناً منّا لسلوك صاحبها.
• لا نَعِد بألّا تفقد شيئاً. احتفظ بنسختك من كلِّ ما يهمّك؛ ميزة «نزّل بياناتك» موجودةٌ لهذا. وبخاصّةٍ محادثاتك المشفّرة: مفاتيحها على جهازك، فإن ضاع الجهاز والرمزُ معاً ضاعت معهما، ولا نملك نحن استعادتها لك.

وما لا يُخِلّ به شيءٌ ممّا سبق:

لا يمسّ هذا البند حقوقك الإلزاميّة كمستهلك التي يمنحك إيّاها قانون بلدك ولا يجوز التنازل عنها بعقد، ولا التزاماتِنا تجاه بياناتك الشخصيّة، ولا مسؤوليّتنا عن الغشّ أو الإهمال الجسيم. فإن كان قانونُ بلدك يمنحك ضماناً لا نستطيع استبعاده، فهو قائمٌ رغم ما ورد أعلاه.

دلعونا خدمةٌ مجّانيّةٌ تُقدَّم كما هي، ونبذل فيها جهدنا دون أن نضمن أن تعمل بلا انقطاعٍ أو خطأ. وإلى الحدّ الذي يسمح به القانون: لا نتحمّل — نحن ولا NSRALISA ولا العاملون معنا — مسؤوليّةً عن أضرارٍ غير مباشرةٍ أو عَرَضيّةٍ أو تبعيّة، ولا عن فقدِ أرباحٍ أو فرص، ولا عن ضررٍ ينشأ عن محتوى مستخدمٍ آخر، أو عن تعاملاتك مع غيرك، أو عن المواقع والتطبيقات الخارجيّة التي تفتحها.

ولا نضع سقفاً بمبلغٍ من المال لمسؤوليّتنا تجاهك. كانت هذه الشروط حتى سبتمبر 2026 تحدّ مسؤوليّتنا الإجماليّة بمئة يورو مهما كان الضرر؛ أزلنا ذلك، لأنّ سقفاً رقميّاً مقطوعاً في وجه مستهلكٍ لا يصحّ في القانون الأوروبيّ على كلِّ حال — فبدل أن نكتب شرطاً لا يصمد، نكتب ما نلتزم به فعلاً: نحدُّ نوع الضرر الذي لا نتحمّله، لا مقداره.

ولا يسري شيءٌ ممّا سبق على أيٍّ ممّا يلي — فهذه مسؤوليّاتٌ نتحمّلها كاملةً:

• الضرر المباشر الذي نتسبّب به نحن بخطئنا.
• مسؤوليّتنا عن بياناتك الشخصيّة بموجب النظام الأوروبيّ لحماية البيانات — فحقّك في التعويض هناك لا يجوز حدُّه بعقد.
• الغشّ، أو الإخفاء المتعمّد، أو الإهمال الجسيم.
• الوفاة أو الإصابة الشخصيّة.
• حقوقك الإلزاميّة كمستهلك بموجب قانون بلدك — وهي تعلو على هذه الشروط حيثما تعارضت معها.

وإن كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبيّ، يبقى لك دائماً حقُّ التقاضي أمام محاكم بلدك، مهما ذُكر في هذه الشروط عن القانون الواجب التطبيق.

إلى الحدّ الذي يسمح به القانون المعمول به، توافق على حماية دلعونا وNSRALISA والعاملين معنا وتعويضنا عن أيِّ مطالبةٍ أو خسارةٍ أو مسؤوليّةٍ أو مصروفٍ (بما فيها أتعابُ التقاضي المعقولة) تنشأ عن محتواك، أو استخدامك دلعونا، أو مخالفتك هذه الشروط أو القانون أو حقوق الغير. ولا يمسّ هذا حقوقك الإلزاميّة كمستهلك.

يحقُّ لنا تقييدُ محتواك أو إزالتُه، أو تعليقُ حسابك أو إنهاؤه، إذا خالفت هذه الشروط أو إرشادات المجتمع أو القانون، أو عرّضت المنصّة أو مستخدميها للخطر. ونختار في ذلك أخفَّ إجراءٍ يكفي: التقييد قبل الإزالة، والإزالة قبل إيقاف الحساب.

وفي كلِّ الأحوال — ودون استثناء — نرسل إليك بياناً بأسباب القرار.

يذكر هذا البيان: ما الإجراء بالضبط ونطاقه ومدّته، والوقائع التي استندنا إليها، وهل كان الأساس مخالفةً للقانون أم لشروطنا، وأنّ القرار اتّخذه إنسانٌ راجع المحتوى بنفسه — فلا نظام آليّ يُقرّر ذلك عندنا — وكيف تعترض عليه. وقد نؤجّل إرساله في حالتين ضيّقتين فقط: أن يطلب ذلك تحقيقٌ رسميٌّ جارٍ، أو أن يُعرّض إخبارُك الفوريُّ شخصاً للخطر — وهو تأجيلٌ لا إلغاء، ونرسله فور زوال المانع.

وللاعتراض راسل legal@daloona.app خلال ستّة أشهر؛ يراجع اعتراضَك شخصٌ لم يتّخذ القرار الأوّل كلّما أمكن، وإن تبيّن أنّنا أخطأنا أعدنا محتواك وأزلنا أثر القرار عن حسابك. والتفصيل الكامل في صفحة البلاغات والاعتراضات.

ويمكنك أنت حذف حسابك وكلَّ بياناتك الشخصيّة نهائيّاً في أيِّ وقتٍ ودون إبداء سبب، من صفحة حذف الحساب أو من داخل التطبيق. عند الإنهاء يتوقّف وصولك إلى ميزات الحساب، ولا نبقي إلّا ما هو مذكورٌ في سياسة الخصوصيّة — وهناك جدولٌ يسمّيه واحداً واحداً.

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنصّة. وفي كلِّ الأحوال نحدّث تاريخ آخر تعديلٍ ورقم الإصدار أعلى الصفحة، ونذكر ما الذي تغيّر بالضبط — لا نطلب منك أن تقارن نسختين بنفسك.

وإن كان التعديل جوهريّاً — أي يمسّ حقوقك أو التزاماتك أو ما نفعله ببياناتك — فإنّنا:

• نُعلمك به قبل 30 يوماً على الأقلّ من سريانه، داخل التطبيق أو على بريدك.
• ونذكر تاريخ السريان صراحةً — فلا يسري شيءٌ عليك بأثرٍ فوريّ.
• ويبقى لك خلال تلك المدّة أن ترفض التعديل بأن تحذف حسابك قبل سريانه، فلا يلزمك، ودون أن تفقد حقّك في تصدير بياناتك أوّلاً.

أمّا التعديلات غير الجوهريّة — كتصحيح خطأ، أو توضيح عبارةٍ ملتبسة، أو تحديث اسم مزوّد خدمة، أو إصلاح رابط — فتسري عند نشرها، لأنّ اشتراط شهرٍ لتصحيح خطأٍ مطبعيٍّ لا يخدم أحداً.

تخضع هذه الشروط لقوانين هولندا وتُفسَّر وفقها، وتُعرَض أيُّ نزاعاتٍ على المحاكم المختصّة في أمستردام — وذلك دون المساس بالحقوق الإلزاميّة التي قد يتمتّع بها المستهلك في بلد إقامته، بما فيها حقّه في اللجوء إلى محاكم بلده. ونسعى دائماً لحلِّ أيِّ خلافٍ ودّيّاً وبحُسن نيّةٍ أوّلاً.

إن تعذّر تطبيق أيِّ بندٍ من هذه الشروط، بقيت بقيّةُ البنود سارية. وعدمُ مطالبتنا بحقٍّ في وقتٍ ما لا يعني تنازلنا عنه. تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصيّة وإرشادات المجتمع الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن استخدامك دلعونا.