مركز المساعدة
كيف نساعدك؟ كل ما يخصّ دالونا، مشروحاً خطوة خطوة.
كل مقال مكتوب ليُقرأ على الشاشة التي بين يديك. ابدأ بالأسئلة الأكثر شيوعاً، أو افتح الموضوع الذي يعنيك.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
المواضيع، بترتيب ما تفعله أولاً.
- ابدأ من هناما هي دالونا، وكيف تنشئ حسابك، وماذا يحدث في الدقيقة الأولى.5 مقالات
- حسابكاسمك ومعرّفك وحماية حسابك وأجهزتك وطرق العودة إليه — وكيف تأخذ بياناتك أو تحذف حسابك.10 مقالات
- الدردشاترسائل مشفّرة من طرف إلى طرف، ومجموعات وقنوات وبوتات ومكالمات — كيف تبدأ وكيف ترتّب.10 مقالات
- أمان المحادثةالنسخة الاحتياطية ورمز الاسترجاع ورقم الأمان والحظر — وأين تقف حدود التشفير.7 مقالات
- المجتمعالموجز وعدساته، والنشر ومن يراه، والتفاعل والتعليقات، والمتابعة وملفك.11 مقالات
- الحالاتلحظات تشاركها فتعيش يوماً — وأنت تختار من يراها.5 مقالات
- فيديو ومقاطعشاهد، وتابع الصفحات، واحفظ في مكتبتك — والمقاطع القصيرة، وصفحتك من الاستوديو.7 مقالات
- السوق: دكّان وعقارتصفّح الدكاكين والعقارات، وتواصل مع البائع مباشرة — ودالونا تعرّفك عليه فقط.6 مقالات
- افتح نشاطكمن أعمال تفتح دكّاناً أو مكتباً عقارياً، وتديره من مكان واحد — بصفحة على الويب باسمك.6 مقالات
- التطبيقات اليوميةالأسعار والطقس والأخبار، وقوائم وجداول، ومواقيت وقبلة ومسبحة — وما يبقى معك بلا إنترنت.12 مقالات
- خصوصيتك وظهوركمن يرى ما تفعله، وملفك العام، والكتم والحظر — والروابط التي تشاركها.6 مقالات
- الدعم والإبلاغكيف تصل إلى فريق دالونا، وكيف تتابع طلبك، وكيف تبلّغ عن محتوى — والعناوين التي تراسلنا عليها.5 مقالات
لم تجد جوابك؟
اسأل فريق دالونا. نقرأ ونردّ.
أسرع طريق هو «دعم» داخل التطبيق — يأخذ طلبك رقماً وحالة، وتتابعه من أيّ جهاز. وإن لم يكن التطبيق معك، فالبريد يصل.
من التطبيق: «دعم»
افتح «دعم» من «المنصّة»، واضغط + أعلى الشاشة — «طلب جديد». يصل إلى الفريق ويردّ عليك في الخيط نفسه.
- راسل الدعم
بالبريد
اكتب إلينا على support@daloona.app — ومن البريد المفعّل في حسابك إن كان الأمر يخصّه.