نسيت كلمة المرور؟
ما دام في حسابك بريد مفعّل فالعودة مضمونة: رمز واحد يفتح الباب، ثم تعيّن كلمة جديدة على مهل.
آخر مراجعة على التطبيق:
طريق البريد في شاشة الدخول يعمل للإنشاء وللعودة معاً: اكتب بريدك، ثم الرمز الذي وصلك، فتجد نفسك داخل حسابك — دون الكلمة المنسيّة.
وبعد الدخول عيّن كلمة جديدة من «حساب دالونا» ثم «كلمة المرور». الخطوات الحسّاسة عندنا تقبل إثباتاً غير الكلمة القديمة — رمزاً إلى بريدك أو رقمك الموثّق، أو بصمتك — فالنسيان هنا ليس طريقاً مسدوداً.
- من شاشة الدخول اضغط «كمّل بالبريد الإلكتروني».
- اكتب بريدك ثم الرمز الذي وصلك.
- من «حساب دالونا» ثم «كلمة المرور» عيّن كلمتك الجديدة.
الاستثناء الوحيد: حساب باسم مستخدم فقط، بلا بريد ولا رقم. لا نملك طريقاً نثبت به أنه لك، فلا يمكن استرجاعه. أضف بريدك اليوم — قبل أن تحتاج إليه.
مثال
غيّرت هاتفك وضاعت كلمة مرورك معاً؟ على الجهاز الجديد ادخل ببريدك، ثم عيّن كلمة جديدة وفعّل البصمة — وعاد حسابك بين يديك.