حسابك
اسمك ومعرّفك وحماية حسابك وأجهزتك وطرق العودة إليه — وكيف تأخذ بياناتك أو تحذف حسابك.
- أين إعدادات حسابي؟من قسم «ملفي» اضغط رمز الإعدادات لتفتح «الحساب»: كل شيء في مكان واحد، وفي متناول يدك.
- معرّفك (@): قواعده، وكيف تغيّرهعنوانك المميّز في دالونا: به يجدك الناس، وعليه يقوم رابط صفحتك — ولتغييره قاعدتان تستحقّان القراءة.
- اسمك على دالونا — ماذا يُكتب فيه؟اسمك هو ما يراه الناس فوق منشوراتك ورسائلك — فليكن اسمك الحقيقي، مكتوباً بالحروف فقط.
- اجعل حسابك يرافقكأضف بريدك لتعود إلى حسابك إن غيّرت هاتفك أو نسيت كلمة المرور.
- نسيت كلمة المرور؟ما دام في حسابك بريد مفعّل فالعودة مضمونة: رمز واحد يفتح الباب، ثم تعيّن كلمة جديدة على مهل.
- أجهزتك وجلساتككل جهاز دخل إلى حسابك مسجّل باسمه وتاريخه — راجعها متى شئت، وأغلق ما لا تعرفه بلمسة.
- حسابات مرتبطة وتطبيقات مربوطة — ما الفرق؟شاشتان يسهل الخلط بينهما: الأولى طرق دخول إلى حسابك، والثانية تطبيقات أذنت لها بالاطّلاع عليه.
- الدخول ببصمتكمفتاح يسكن العتاد الآمن في هاتفك، وبصمتك وحدها تفتحه — دخول بلا كلمة تُنسى ولا رمز تنتظره.
- نزّل بياناتكملف واحد فيه كل ما نحتفظ به عنك — تقرؤه على جهازك قبل أن تقرّر إرساله إلى أيّ مكان.
- حذف الحساب — ماذا يُمحى؟قرار نهائي ننفّذه كما وعدنا — وهذه صورته كاملة قبل أن تتّخذه.
لم تجد جوابك؟
اسأل فريق دالونا. نقرأ ونردّ.
أسرع طريق هو «دعم» داخل التطبيق — يأخذ طلبك رقماً وحالة، وتتابعه من أيّ جهاز. وإن لم يكن التطبيق معك، فالبريد يصل.
من التطبيق: «دعم»
افتح «دعم» من «المنصّة»، واضغط + أعلى الشاشة — «طلب جديد». يصل إلى الفريق ويردّ عليك في الخيط نفسه.
- راسل الدعم
بالبريد
اكتب إلينا على support@daloona.app — ومن البريد المفعّل في حسابك إن كان الأمر يخصّه.