أمان المحادثة
النسخة الاحتياطية ورمز الاسترجاع ورقم الأمان والحظر — وأين تقف حدود التشفير.
- انسخ محادثاتك احتياطياًلأن رسائلك لا يملكها أحد غيرك، فهاتفك هو النسخة الوحيدة — إلا إذا فعّلت النسخة الاحتياطية.
- رمز الاسترجاع — احفظهالرمز الذي يفتح نسختك الاحتياطية حين لا يستطيع جهاز جديد فتحها وحده.
- تأكّد من رقم الأمانرقم واحد على الجهازين — إن تطابق، فلا أحد يقرأ ما بينكما.
- ظهر شريط «تغيّر رمز الأمان» — ماذا أفعل؟أغلب أسبابه بريئة: هاتف جديد، أو إعادة تثبيت للتطبيق.
- إيصالات القراءة، و«آخر ظهور»، والظهور برقم الهاتفثلاثة مفاتيح بيدك، في شاشة واحدة — واثنان منها يعملان في الاتّجاهين.
- الحظر — مرة واحدة، في كل مكانمن تحظره في الدردشة يُحظر في دالونا كلّها: لا يراسلك، ولا يرى منشوراتك وحالاتك.
- محادثتي مع متجر — هل هي مشفّرة أيضاً؟لا، ليست من طرف إلى طرف — نقولها بوضوح، ولذلك سبب وجيه.
لم تجد جوابك؟
اسأل فريق دالونا. نقرأ ونردّ.
أسرع طريق هو «دعم» داخل التطبيق — يأخذ طلبك رقماً وحالة، وتتابعه من أيّ جهاز. وإن لم يكن التطبيق معك، فالبريد يصل.
من التطبيق: «دعم»
افتح «دعم» من «المنصّة»، واضغط + أعلى الشاشة — «طلب جديد». يصل إلى الفريق ويردّ عليك في الخيط نفسه.
- راسل الدعم
بالبريد
اكتب إلينا على support@daloona.app — ومن البريد المفعّل في حسابك إن كان الأمر يخصّه.