انتقل إلى المحتوى

رمز الاسترجاع — احفظه

الرمز اللي بيفتح نسختك الاحتياطية لما ما يقدر جهاز جديد يفتحها لحاله.

آخر مراجعة على التطبيق:

رمز الاسترجاع هو مفتاح نسختك الاحتياطية: ما بتحتاجه إلا لما ما تجري الاسترجاع تلقائياً — جهاز كان نسختك الوحيدة وضاع مثلاً. وهو ناطر بهدوء ورا «خيارات إضافية» بشاشة النسخة الاحتياطية.

  1. افتح «نسخة احتياطية للمحادثات» وبعدين «خيارات إضافية».
  2. اكبس «شوف الرمز»، وبعدها انسخه واحفظه برّا هالموبايل — بمدير كلمات المرور، أو ورقة بمكان بتثق فيه.
  3. وعلى الجهاز الجديد، إذا طلب التطبيق الرمز فاكتبه — بتنفتح النسخة وبترجع محادثاتك.
إذا ضاع منك الرمز والجهاز سوا فما رح يقدر حدا يفتح النسخة — ولا نحنا. مو تقصير بالخدمة، بل صميم الوعد: نسخة ما بيفتحها إلا صاحبها.

ما لقيت جوابك؟

اسأل فريق دلعونا. بنقرا وبنردّ.

أسرع طريق «دعم» جوّا التطبيق — طلبك بياخد رقم وحالة، وبتتابعه من أي جهاز. وإذا ما كان معك التطبيق، البريد بيوصل.

  • من التطبيق: «دعم»

    افتح «دعم» من «المنصّة»، واكبس + بأعلى الشاشة — «طلب جديد». بيوصل للفريق وبيردّ عليك بنفس الخيط.

  • بالبريد

    اكتبلنا على support@daloona.app — ومن البريد الموثّق بحسابك إذا كان الموضوع عنه.

    راسل الدعم