انتقل إلى المحتوى

حذف الحساب — ماذا يُمحى؟

قرار نهائي ننفّذه كما وعدنا — وهذه صورته كاملة قبل أن تتّخذه.

آخر مراجعة على التطبيق:

حذف الحساب يمحو أثرك من دالونا: يتحرّر بريدك ورقمك فوراً، وتُغلق جلساتك على كل الأجهزة، وينقطع وصول التطبيقات المربوطة، وتُمحى منشوراتك وحالاتك ومقاطعك ومحفوظاتك وكل سجلّ مشاهدة أو اهتمام مرتبط بك. ويُجمَّد اسم المستخدم 90 يوماً قبل أن يصبح متاحاً لغيرك — كي لا ينتحل أحد اسمك مباشرة.

وتُمحى معه مفاتيح التشفير على جهازك: لن تُقرأ رسائلك القديمة بعدها أبداً — لا عندنا، ولا عندك. ولا يبقى إلا سجلّات أمان محدودة يفرضها القانون، دون أيّ من بياناتك الشخصية.

لا رجعة بعد التأكيد. وإن كان ما تريده استراحة لا رحيلاً، فيكفيك تسجيل الخروج — يبقى حسابك، وتبقى محادثاتك على جهازك بانتظار عودتك.

من التطبيق

  1. افتح «الحساب» وانزل إلى آخر الصفحة ثم اضغط «احذف الحساب».
  2. اقرأ ما يُحذف وما يبقى، واكتب كلمة مرورك إن كانت معيّنة.
  3. أكّد أنك تدرك أن الخطوة نهائية، ثم اضغط «احذف حسابي نهائياً».

دون التطبيق

ليس التطبيق على جهازك؟ يمكنك حذف حسابك من هنا على الويب ببريدك المفعّل — الحذف نفسه تماماً.

احذف حسابك من الويبببريدك المفعّل
وقبل أن تغادر: خذ نسخة من بياناتك — «نزّل بياناتك» يعمل حتى اللحظة الأخيرة، وما تأخذه الآن لا يعود بعد الحذف.

لم تجد جوابك؟

اسأل فريق دالونا. نقرأ ونردّ.

أسرع طريق هو «دعم» داخل التطبيق — يأخذ طلبك رقماً وحالة، وتتابعه من أيّ جهاز. وإن لم يكن التطبيق معك، فالبريد يصل.

  • من التطبيق: «دعم»

    افتح «دعم» من «المنصّة»، واضغط + أعلى الشاشة — «طلب جديد». يصل إلى الفريق ويردّ عليك في الخيط نفسه.

  • بالبريد

    اكتب إلينا على support@daloona.app — ومن البريد المفعّل في حسابك إن كان الأمر يخصّه.

    راسل الدعم