انتقل إلى المحتوى

بلّغ عن محتوى

زرّ «إبلاغ» في قائمة النقاط أعلى أيّ محتوى: تختار السبب، وتؤكّد، فيصل البلاغ إلى فريق المراجعة.

آخر مراجعة على التطبيق:

المحتوى في دالونا يصنعه الناس، والإبلاغ بابك حين يتجاوز أحد الحدّ. والباب نفسه في كل مكان: منشور أو تعليق، فيديو أو مقطع، حزمة ملصقات، حالة، دكّان أو منتج، وحساب أو رسالة في محادثة — تفتح قائمة النقاط «⋮» أعلى المحتوى (أو تضغط على الرسالة مطوّلاً) فتجد «إبلاغ».

الأسباب

في معظم الشاشات الأسباب سبعة: «محتوى مزعج أو إعلاني»، و«إساءة أو تحرّش»، و«محتوى غير لائق»، و«معلومات مضلّلة»، و«انتحال شخصية»، و«انتهاك حقوق النشر»، و«سبب تاني». وفي المحادثة الأسباب أربعة: مزعج، أو تحرّش وإساءة، أو محتوى غير لائق، أو سبب آخر.

  1. اضغط «⋮» أعلى المحتوى، أو اضغط مطوّلاً على الرسالة.
  2. اختر «إبلاغ».
  3. اختر السبب الأقرب ثم أكّد — والتأكيد مقصود، لأن البلاغ يمسّ شخصاً آخر.
لا نخبر صاحب المحتوى بمن بلّغ عنه. والإبلاغ ليس الحظر: الإبلاغ يطلب مراجعة منّا وقد تستغرق وقتها، أما الحظر والكتم فقرارك أنت ويحدثان في اللحظة. ويمكنك فعل الأمرين معاً.

وفي المحادثة تحديداً

رسائلك مشفّرة من طرف إلى طرف، ونحن لا نستطيع فتحها. لذلك حين تُبلّغ عن رسالة، يُرفق جهازك ببلاغك نسخةً من تلك الرسالة وحدها — نصّها، وصورتها أو رسالتها الصوتيّة إن كانت كذلك — ليراها فريق المراجعة مع سببك. ولا يصلنا شيءٌ آخر من المحادثة. وإن احتاج الأمر إلى أكثر من رسالة واحدة، فأبلغ عن كلّ رسالة على حدة، أو افتح طلباً في «دعم» من نوع «إبلاغ» واشرح ما جرى.

وفي الأمر الأخطر — احتيال، أو انتحال جهة رسمية، أو خطر على شخص: افتح طلباً في «دعم» واشرح بالتفصيل مع رابط أو صورة، لأن الطلب يُتابَع ويُردّ عليه، والبلاغ السريع لا ردّ له. أو راسلنا على abuse@daloona.app.

لم تجد جوابك؟

اسأل فريق دالونا. نقرأ ونردّ.

أسرع طريق هو «دعم» داخل التطبيق — يأخذ طلبك رقماً وحالة، وتتابعه من أيّ جهاز. وإن لم يكن التطبيق معك، فالبريد يصل.

  • من التطبيق: «دعم»

    افتح «دعم» من «المنصّة»، واضغط + أعلى الشاشة — «طلب جديد». يصل إلى الفريق ويردّ عليك في الخيط نفسه.

  • بالبريد

    اكتب إلينا على support@daloona.app — ومن البريد المفعّل في حسابك إن كان الأمر يخصّه.

    راسل الدعم